青岛西海岸公用事业集团水务有限公司

青岛西海岸公用事业集团水务有限公司（以下简称“公司”）是青岛西海岸新区的集中供水企业，2015年11月，由原青岛经济技术开发区供排水总公司和原青岛西海岸市政集团自来水公司整合组建，是隶属于青岛西海岸公用事业集团的国有独资企业，注册资本10.8亿元，资产总额42.43亿元。

公司主要经营自来水的生产、销售与服务，污水处理与再生水（中水）回用，城市公用供水设施的管理和维修，农村供水项目投资、建设、管理，农村污水处理；农村供水资产收（并）购、租赁、经营与管理；水表、热量表、二供设备、直饮水、污水模块、换热站、供水和污水泵站等研发、生产、销售、安装；水质检测、环保检测等业务。现有10座净水厂，设计制水能力56万吨/日，约占全区供水总量的86%，日均供水37万吨，服务用户70余万户，供水服务面积约296平方千米；农村供水水厂22座，设计供水能力5.88万吨/日。污水处理厂2座，处理规模13万吨/日；城乡污水处理模块136处，处理规模4万吨/日。

公司自成立以来，牢记责任使命，践行“让政府放心 让用户舒心 与社会连心”服务理念，打响“公用事业 情满万家”服务品牌，全力保障供水安全，优化提升服务举措，从“合格供水”向“优质供水”迈进，始终做人民美好生活的创造者和守护者。

聚焦民生，做好供水保障

伴随西海岸新区经济的快速发展，供水需求不断增大，为保证全区供水安全，公司立足全局、着眼长远，不断加大基础设施投入，建设棘洪滩水库至董家口引水工程，充分利用引黄引江水，合理调配本地水，结合中水、海淡水的应用，提高水资源利用率，形成了多水源供应的综合保障体系。近年来，公司在做好城镇优质供水的基础上，逐步接管农村供水，全力提升农村饮水安全保障。依据现有城市智慧水务建设的专业优势，建立“智慧水务”中心控制平台，融远程调度、水质监测预警、管网地理信息、安全管理、远传抄表、管网巡检、无人机巡查等八大系统于一体，实现了水库、水厂、管网和终端用户的供水自动监控全覆盖，逐步实现水源联调“同源”、城乡供水“同网”、水质提升“同质”保障体系、城乡共享“同服务”、落实考核“同监管”的“五同”目标。目前已接管运营农村规模化水厂22座，设计覆盖599个村庄，实际覆盖率达82%，农村供水保证率达100%，水质合格率100%，让新区农村居民喝水更安全、更放心。

精细管理，提升服务品质

不断健全规章制度，在企业经营、供水调度、管网运行、应急处置、水质检测等方面形成科学完备的管理服务体系。在城区供水辖区设置供水服务网格，充分发挥覆盖范围全、处置效率高的优点，落实“一套工装、一双鞋套、一块抹布、一个工作牌、一个垃圾袋、一张评价表”的“六个一”入户服务标准，发放便民服务卡3万余张；在农村供水辖区组建“农村供水青年突击队”，划片管理9个镇街并设置应急抢修队伍，形成镇村30分钟“抢修圈”；安装原水、出厂水、管网水水质在线监测仪，24小时实时监测水质情况，实现“水源地”到“水龙头”全程把关；组织开展“供水服务进社区、进学校、进企业、进家庭”和“水务开放日”活动100余次/年，宣贯用水政策，科普节水知识；建立公众诉求处置数据库，定期开展对不满意工单“回头看”活动，全年工单处置及时率、办结率保持100%，满意率逐年上升。

致力环保，做好污水回用

公司拥有泥布湾和豆金河两座污水处理厂，承担着西海岸新区部分生产生活污水处理及再生水生产。为满足城区污水处理需求，泥布湾污水处理厂经过多期改扩建工程，从最初的三沟式氧化沟工艺逐步改造为A²/O MBBR（移动床生物膜反应器） 深度处理工艺，出厂水质由最初的二级排放标准提升为一级A排放标准，污水处理能力由2.5万吨/日逐步提升至12万吨/日；豆金河中水厂对中水进行深度处理，采用最新的“超滤 低压纳滤”工艺，出水水质达到地表Ⅱ类，其中TDS等指标已优于自来水水质标准，为周边电厂、热电公司提供了充足的优质再生水源，是青岛地区开源节流的典范工程。2022年，公司积极参与城区及农村污水处理项目，目前已接管运营城区污水处理站7处、农村污水处理模块129处，积极促进水资源循环利用，优化城市生态和人居环境。

拓展市场，布局全产业链

公司积极做大做强涉水业务，与区内大型地产项目签订战略合作协议，承接新建住宅小区红线内的敷设供水管线、建设配套泵站、运营户表收费等项目；拓宽生产品类与经营规模，具备无负压供水设备、智能水表、热量表、直饮水设备等相关仪器仪表、阀门管件制造、安装、运维能力，其中供水设备生产能力达120台（套）/年，智能消防栓、各类水表、热量表生产能力达30万只/年，业务辐射范围广泛分布西海岸新区、城阳、潍坊、烟台、哈尔滨、江苏等地，市场竞争力和知名度不断提升。

公司先后荣获中国供水服务促进联盟AAAA级企业，全国市场质量信用AA（用户满意）级企业、国家高新技术企业、水业十大最具社会责任服务企业、中国城镇供水协会全国优秀县镇供水企业、山东省服务名牌、山东省城镇供水工作先进集体、山东省档案管理先进单位、省专精特新企业、青岛市供水排水节水协会先进单位、青岛市智慧建设十佳典型案例、青岛市文明单位标兵、青岛市级劳动和社会保障工作先进单位、环保优秀品牌企业、2021年度全国农村供水规范化水厂等多项国家级、省级、市级荣誉。

公司始终坚持“先行先试，善作善成”的新区精神，将保障城乡供水安全、改善民生用水环境、提升市民用水幸福感为使命和己任，积极推进新区供排水建设、营运、服务水平不断提高，助力青岛西海岸新区经济社会可持续、高质量发展。